“00后”用户占比超三成 滴滴网约公交近20城服务近300万人次观点

新学期，在滴滴打个网约公交，和同学们一起去学校。

金秋开学季，各大高校迎来集中的返校客流，滴滴联合公交企业在济南、金华、衢州、赣州等多地开通滴滴网约公交校园快线，方便学生返校出行的“最后一公里”。

依托“一区一策”精细化运营模式，滴滴网约公交累计服务近300万人次，运营范围覆盖近20城，其中“00后”用户占比超过30%。通过“按需响应、动态线路”的模式，滴滴网约公交将公交服务从固定线路延伸至校园、景区、医院、社区、购物中心等多元场景，为不同年龄层市民提供了一种兼具灵活性与性价比的公共出行新选择。

从高铁到高校 网约公交“点对点”直达校门口

针对开学季，滴滴网约公交持续深耕校园出行场景，针对高校客流特点定制出行方案，实现校园公共出行服务的全新升级。

通过预测学生出行高峰、客流方向，滴滴网约公交结合校园点位灵活规划快线，学生可提前在滴滴App或小程序上预约发单、定点接送。乘坐网约公交快线从高铁站直达高校，适配学子携带大件行李返校的出行场景，通过就近上下车模式改善学生出行体验。

济南网约公交校园快线自9月5日上线以来，从济南西站公交枢纽始发，途经方特地铁站，直达山东中医药大学，衔接高铁返校学生；衢州学院、衢州职业技术学院的学生，同样可在衢州站外坐上直达学校的网约公交快线；金华网约公交开通了从金华站去往浙江师范大学的校园快线，赣州网约公交聚焦蓉江大学城，开通赣州站直达专线，串联江西理工大学等9所高校，方便学生返校。

不止于开学季返校接驳，滴滴网约公交已融入全国多地“高校生活圈”，学生乘坐网约公交往返高校的需求持续上升。昆明呈贡大学城，网约公交衔接昆明南站与商圈、校区，满足学生通勤、休闲娱乐出行需求。滴滴和南京公交合作，即将在南京浦口大学城开通服务，大学城内南京审计大学、南京工业大学的同学可优先体验“滴”个公交。

早高峰找到确定性 晚高峰享受舒适度

除了学生，习惯了生活快节奏的年轻人，对公共出行体验也有更高期待。“手机呼叫、就近乘车、宽敞有座、一站直达”的网约公交体验正在承接年轻用户对公共服务高效便捷的需求。

从滴滴网约公交的用户年龄分布来看，截至8月底，45岁及以下人群在整体网约公交用户中占比超7成，其中“00后”用户在总体中占比超30%。滴滴网约公交能够在手机上显示行程的预估里程和时长、车辆行驶轨迹，早晚高峰也能提供宽敞座位，帮助年轻人在早高峰里找到确定性，在晚高峰里享受舒适。

实现让用户可以在手机上呼叫公交车的同时，网约公交也通过简化操作界面、上车扫码发单、司机协助下单等方式，为不熟悉智能设备的用户提供便利。

一城一策按需适配：网约公交服务场景不断破圈

不同于常规公交固定线路、固定班次的运营模式，滴滴网约公交依托线上化智能调度，结合城市特点、人群出行需求，因地制宜打造多元化定制出行方案，实现“一城一策、按需适配”，覆盖全场景民生出行需求。

在舟山、烟台等热门旅游城市，网约公交聚焦游客出行需求，打造景区接驳服务，精准串联机场高铁、核心景区、酒店三大关键区域，促进城市旅游交通微循环。暑期旅游热带动下，舟山网约公交8月客运量相比暑期前上涨72.7%。

聚焦市民就医通勤刚需，滴滴和鹰潭公交合作开通了就医专线，每天两个班次免费服务就诊用户。每日准时停靠医院门诊楼门前的橙色公交车，为就医患者提供定点定时就医接驳。

作为智慧动态公共交通，网约公交没有固定路线，市民的需求在哪里，网约公交就开到哪里。滴滴持续与各地公交企业深度合作，目前已在广州、天津、济南、南昌、合肥、昆明、金华、烟台、鹰潭、常熟、舟山、湛江等近20个城市开通滴滴网约公交，服务区域内规划近万个站点。

未来，滴滴将继续在各级交通主管部门的指导下，与公交合作伙伴深度合作，持续打磨产品体验、拓展服务场景，推动网约公交在更多城市落地生根。