医美“新星”还是“雷区”？杭州君妍医美乱象剖析消费
近年来，医美行业呈现出迅猛发展的态势，已然成为消费领域的热门赛道。据艾媒咨询发布《2025中国医美行业研究报告》指出，2021-2025年，中国医美市场规模从2274亿元跃升至3640亿元，轻医美占比增至53.3%，预计未来还将保持强劲的上升势头。
不过，杭州君妍医美身处这股医美发展的热潮之中，本应借着行业东风蓬勃发展，现实却背道而驰。它不仅没有在行业中崭露头角，反而深陷负面舆论的漩涡，被众多负面消息缠身，诸如虚假宣传、诱导消费、违规操作等问题层出不穷，使得这家医美机构的形象一落千丈。
消费者投诉不断，诚信服务成空谈
走进医美消费的维权板块，杭州君妍医美可谓是“榜上有名”，大量的消费者投诉犹如一面镜子，清晰映照出其在服务与诚信方面存在的严重问题。这些投诉并非空穴来风，而是源自消费者在君妍医美消费过程中最真实的遭遇，每一条投诉都饱含着消费者的失望与愤怒。
在黑猫投诉、大众点评和美团等热门平台上，消费者对杭州君妍医美的虚假宣传和专业水平怨声载道。
一位消费者在大众点评上分享了自己的惨痛经历：在君妍做的光子嫩肤完全无效，痘印一丁点都没淡化。以前在外院做同款项目效果明显，这次图离家近、团购便宜才试水，结果踩坑。现场还被推销加购了水光针，操作者竟是前台小护士，根本不是医师，安全感和专业度双双归零，感觉自己被狠狠骗了。
同去伙伴也毫无效果，体验彻底失败。显然对团购首客就是敷衍走流程，奉劝大家别贪低价踩雷，痘印没改善还白花钱。
（来源大众点评）
还有消费者怒斥“从没见过这么恶心的店”：瘦脸注射后脸颊直接凹陷，几个月前填充时明明买的是润致，却被偷换成自制玻尿酸，结果毫无效果还打出肉条感、皮肉分离，连溶解酶都救不回。如今面部神经损伤，天天针扎般疼，医院诊断不可修复，一辈子都毁了。
找门店理论只会甩锅，多次投诉也毫无惧意，严重怀疑这家店多项操作涉嫌违规，不希望有人被骗进来毁容。
（来源美团）
这种夸大功效、虚构资质的虚假宣传行为，无疑是在给消费者编织一个个美丽的泡沫，当消费者满怀期待地踏入君妍医美，换来的却是深深的失望与欺骗。
除了虚假宣传，诱导消费也是君妍医美被消费者诟病的一大问题。不少消费者在平台上倾诉自己是如何一步步陷入君妍医美的消费陷阱的。
一名消费者反映：以前觉得还行，这次却全程踩雷：技术退步、态度冷淡，先是贬低低价项目“这不好那不好”，硬推高价乔雅登，可自己打过也知道最终都会被吸收，效果不过如此。既然嫌便宜就别上架，既当又立实在可笑，整体体验极差。
（来源美团）
这种诱导消费的行为，不仅让消费者的钱包受损，还可能给消费者带来巨大的经济压力和心理负担。
当消费者在君妍医美遭遇消费问题，想要退款时，却发现困难重重。
在投诉案例中，许多消费者都提到君妍医美在退款流程上设置了重重障碍，拒不退款。一位消费者讲述：“我在君妍医美购买了一个美容套餐，做了一次之后，身体出现了不良反应，我要求退款。可他们却说已经使用了部分产品，不能退款，还拿出合同里一些模糊不清的条款来敷衍我。我和他们理论了很久，都没有结果，感觉自己的权益完全得不到保障。”
（来源黑猫投诉）
这种拒不退款的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，也让君妍医美在消费者心中的形象彻底崩塌。
从虚假宣传到诱导消费，再到拒不退款，杭州君妍医美在服务与诚信方面的缺失已经显而易见。这些问题不仅伤害了消费者的感情和利益，也对整个医美行业的声誉造成了负面影响。在追求美的道路上，消费者本应得到真诚的服务和专业的保障，而不是陷入一个个消费陷阱和维权困境。
屡次遭受处罚，暴露深层问题
如果说消费者的投诉是冰山一角，那么杭州君妍医美屡次遭受的行政处罚则是隐藏在水下的巨大冰山，充分暴露了其在经营管理方面存在的深层次问题。
2022年，杭州君妍医疗美容门诊部有限公司因发布违法广告，被临平区市场监管局处以 15280元的罚款。这一处罚事件源于市场监管局对其在大众点评网页广告的检查。当时，君妍医美在网页上宣称自己“创始于2017年，是3000平米临平新城医美地标的大型连锁医疗美容品牌，引进了美国、德国、瑞士等的医疗器械设备”。
然而，经调查核实，君妍医美实际成立于2021年，且仅引进了美国的“皮肤激光治疗仪”这一种医疗器械设备，广告内容与实际情况严重不符，并且所发布的医疗广告内容并非经过审批的医疗广告内容。
（来源杭州网）
这种虚假宣传的广告行为，严重违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定。医美行业作为一个高度依赖消费者信任的行业，广告宣传是吸引消费者的重要手段之一。但君妍医美却为了追求短期利益，无视广告法规，随意夸大自身实力和产品功效，发布虚假广告。这不仅误导了消费者，损害了消费者的知情权和选择权，也破坏了医美市场的公平竞争环境，对整个行业的信誉造成了不良影响。
从这一事件可以看出，君妍医美在广告发布方面缺乏严格的审核机制和法律意识，为了吸引眼球、招揽顾客，不惜触碰法律红线，这种短视行为无疑是在自毁长城。
如果说违法广告只是君妍医美在经营上的道德瑕疵，那么2024年使用未经注册医疗器械被处罚的事件，则直接将消费者的安全置于了危险境地。
当年4月，杭州市临平区市场监督管理局发现，君妍医美使用的某超声治疗仪实际并非湖南某医疗科技有限公司生产，且该超声治疗仪属于《医疗器械分类目录》内二类医疗器械目录下医用超声仪器及有关设备产品，实行产品注册管理制度。也就是说，君妍医美使用的这款超声治疗仪属于未经注册的医疗器械。
（来源天眼查）
医疗器械的注册是确保其安全性和有效性的重要监管手段，未经注册的医疗器械，其质量和安全性无法得到有效保障。君妍医美使用未经注册的医疗器械，无疑是在拿消费者的生命健康开玩笑。一旦这些医疗器械在使用过程中出现故障或不良反应，后果将不堪设想。
这一事件凸显了君妍医美在医疗安全管理上的严重漏洞，反映出其对医疗器械采购、验收、使用等环节缺乏有效的监管和把控，对医疗安全的重视程度严重不足。
从2022年的违法广告到2024年的违规用械，杭州君妍医美在短短两年时间内屡次遭受处罚，这绝非偶然。这些处罚背后，是其管理混乱、合规意识淡薄、对消费者权益和医疗安全漠视的集中体现。
在医美行业蓬勃发展的今天，每一家医美机构都肩负着保障消费者安全和权益的重任。希望杭州君妍医美能够深刻反思自身存在的问题，以诚信为本，加强管理，严格遵守法律法规，切实提升服务质量和医疗安全水平。同时，也希望监管部门能够进一步加强对医美行业的监管力度，加大对违法违规行为的打击力度，为消费者营造一个安全、健康、有序的医美消费环境。
