养生壶炸伤婴儿，小熊电器“网红红利”吃到头了？观点
“始终对用户保持敬畏，永远把安全放在首位”， 不该只是一句口号，而应是刻在骨子里的生存准则，是贯穿产品全生命周期的行动指南。
文｜小野
编辑｜阿陆
来源｜品牌新视觉
前两天，一位网友发帖爆料，家中小熊电器养生壶烧水时突然爆炸，导致自家一岁孩子大面积烫伤，目前已接受手术治疗。针对此事，小熊电器客服回应称“正在全力核查”，并提示人为撞击、敲打等也可能影响产品稳定性。
事件随即登上了热搜，小熊电器也被推至风口浪尖。相关媒体曝出在黑猫、小红书等平台上，品牌多款产品出现过类似爆炸事件。小熊电器真有质量问题吗？事件真相尚未水落石出，我们不能妄下结论。
但小熊电器身上存在的问题，显然不止这一次意外那么简单。
依靠“网红模式”崛起
小熊电器的成功，离不开公司创始人独到的眼光。
小熊电器创始人李一峰，创业之前已在家电行业摸爬滚打十余年。基于自己的行业及市场洞察，他在创办小熊电器之初，便决定避开家电主战场，深耕美的等大家电品牌看不上的“非刚需”小家电市场。当然，必然也有现实原因——李一峰当年全部积蓄只有20多万元，而一款大家电模具动辄千万元。
小熊电器第一款产品是酸奶机，上市当年销量就突破10万台。酸奶机之所以一炮而红，更多源于踩上风口。
一方面，2006年正值80后大学生毕业、开始租房独居，人均可支配收入又刚好首次突破万元，酸奶机正好切中了他们愿意尝鲜的消费心理。另一方面，2003年上线的淘宝，当年正缺乏优质家电商家。酸奶机刚好填补了商品品类，获得了官方海量流量扶持。
酸奶机为小熊电器赚到了第一桶金，也让李一峰更加坚定深耕小家电市场。而且，他被电商流量的力量所折服，毅然决然砍掉线下层层代理，直接“all in 线上”，用数据反向定义产品。小熊电器采用“快研发、快试产、快迭代”模式，推出煮蛋器、电热饭盒和电水壶等小家电，SKU数量峰值时超900个。
与此同时，小熊电器利用“人海战术”抢占淘宝等电商平台关键词，还在小红书等平台投放大量产品种草内容。
后面，就是耳熟能详的成功故事。电商流量扶持之下，再加上消费升级＋“宅经济”升温，小熊电器顺利于2019年在深交所挂牌上市，市值一度突破200亿元，被誉为“创意小家电第一股”。
但，不是有句老话嘛，“站在风口上，猪都能飞起来”。倘若，风停了呢？
费用高企埋下隐患
小熊电器近年来营收，增速不太理想，好在规模尚可。前两年营收都突破了40亿元，2024年更是逼近50亿元大关。但是，净利润表现就不太好了，2024年同比跌幅35.37%至2.88亿元，创上市以来的最大跌幅。而截至发稿时，小熊电器市值约78亿元，较最高点缩水近六成。
增收不增利的原因有很多，销售费用增加是核心之一。
从小熊电器财报来看，上市之后销售费用一直水涨船高。抛开明星代言、达人佣金等，这两年小熊电器在流量广告的费用，合计应该是超过了10亿元。线上获客成本走高也就罢了，最头疼的是转化效果并不理想——据不完全统计，2024年小熊电器线上转化率下降了12%。
销售费用居高不下的，容易造成顾此失彼的问题。
小熊电器近年来在研发费用上都突破了亿元，比如2024年同比36.48%至1.95亿元。但，研发投入占比仅4.1%，与苏泊尔等同行相比还有差距。最关键的是，小熊电器的主打卖点是高颜值设计，在小红书等社媒上一度成为“社交货币”。
也就是说，小熊电器需要启用大量资金投流，同时研发上又可能偏向外观设计。在必须维持高性价比的大背景之下，小熊电器产品品质可能存在诸多不确定性。倒不是我在故意黑人家，你不妨去小红书上搜一搜，其实已有不少“精准年抛”的吐槽——产品用一年后便抛掉。
极高的营销费用，挤压研发和品控的空间，让产品不得不承受更多隐患风险，或许还不是小熊电器面临的最大问题。
模式不适转型艰难
厨房小家电零售额，近些年其实已连续负增长。
特殊时期阶段，居家做饭成为刚需。大量消费者短期内集中购买了空气炸锅、早餐机和破壁机等可买可不买的“改善型”产品，导致近几年年换新增量骤减。简单讲，集中式消费提前透支“宅经济”的需求。
另外，空气炸锅等小家电经过长时间普及，市场渗透率也触及天花板。再有，相比于电饭煲等大家电，空气炸锅等小家电刚需性不强。当大家钱包不太鼓时，这些非刚需小厨电最容易在消费选择时被放弃。总而言之，小家电市场规模已陷入瓶颈。
面对市场规模紧缩，小熊电器并非无动于衷。2022年正式把靶心移到 Z 世代，提出“有想法，玩出花儿”的品牌主张，核心口号就是“年轻人喜欢的小家电”。之后精简产品、布局渠道、新建实验室等，意图让小熊电器从“流量驱动”的网红模式，转向“产品+品牌”驱动的高质量发展模式。
但毫无疑问，这是一场艰难的自我革命。
原因很简单，小熊电器过去“流量+性价比”的成功模式，很难说让品牌沉淀了深厚的技术、构建了强大的供应链。而美的、海尔和苏泊尔等家电巨头，已在包括小家电市场布局。小熊电器与“大佬们”真刀真枪抢市场，又能捞到多少甜头呢？
小熊电器凭借“重营销、轻产品”的策略迅速打开市场，但这条快车道并不符合制造业“质量+安全”的底层逻辑。企业若想真正突破规模瓶颈、实现长远发展，终究要回归产品本质。一味沉迷另辟蹊径，过往繁华都是空中楼阁。
毕竟，这世上所有的捷径，都早已标好了价格。
