用“AI+”深化城市服务 三七互娱城市合伙人智能助手上线观点

10月28日，由三七互娱自主研发的广州城市合伙人智能助手（以下简称智能助手）正式上线。这款依托企业自研大模型“小七”打造的智能工具，搭建了一个高效、便民的“AI+城市服务”平台。该智能助手既能当广州“城市合伙人”的“智慧顾问”，帮意向伙伴快速对接机遇；又能在文旅出行、全运服务等场景里“大显身手”。用AI力量打通城市服务与大众需求的“最后一公里”，做探索广州、参与盛事的得力助手。

AI赋能城市服务 智能助手打造全时在线智慧体验

三七互娱智能助手深度对接广州市“城市合伙人”计划，打造专属智能咨询服务模块，为意向参与者提供全流程指引服务。智能助手基于RAG（检索增强生成）架构的精准语义检索与理解能力，可实时解答关于合伙人申报条件、评定流程、权益政策等核心问题，无论是世界500强企业咨询战略合作路径，还是中小微企业了解“城市梦想家”申报要求，都能获得7×24小时不间断的专业响应。

在AI赋能文旅领域，三七互娱智能助手同样展现出强大的服务能力。其聚焦游客与市民的实际服务需求，打造了覆盖文旅出行、城市活动全场景的智能咨询服务模块。无论是助力本地市民了解近期广州博物馆的最新展览，还是赋能外地游客查询广州塔的游览攻略，智能助手都能实时给出专业解答。

此外，针对即将举办的全运会，智能助手也同步上线全运服务功能，其整合赛事日程、场馆分布等内容，为市民与游客提供快速查询服务，并实现“秒级响应”。三七互娱表示，该功能旨在效缓解大型赛事期间的咨询压力，为赛事顺利举办提供智能化信息保障。

自研大模型加持 打造高效城市服务核心引擎

据悉，此次上线的智能助手，是基于三七互娱自研行业大模型“小七”打造的智能客服系统。该系统采用了先进的大语言模型（LLM）技术，结合意图识别、上下文理解、知识匹配等能力，运用RAG架构，面向广州城市文旅与公共事务场景，提供智能问答服务。系统在接收到用户自然语言提问后，会从城市服务知识库中检索语义相关信息，并将其与用户问题一并输入到大语言模型，生成准确、可信的回复内容。

作为三七互娱的AI核心引擎，“小七”具备多模态输入理解与高质量文本生成能力。今年9月，其还通过国家网信办生成式人工智能服务备案。在实际应用、算法安全、数据合规、内容治理等核心能力上均达到国家级标准。智能助手的上线，也是企业“AI+城市服务”工作的进一步深化。这个融合城市合伙人、文旅与全运三大场景的系统，旨在为各类用户提供一个统一、高效、智慧的交互窗口。未来，三七互娱将持续迭代技术与服务，丰富智能助手的应用场景，让其成为广州城市形象的“智能名片”、共建共享的“得力助手”，为智慧城市建设提供可复用、可拓展的技术支撑。

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